Service & Kontakt

Für schnelle Standardfragen rund um die Uhr ist unser digitaler Assistent die erste Anlaufstelle. Alternativ kannst du in unserem Hilfe-Center auch ganz einfach selbst nach Antworten suchen. Möchtest du uns lieber eine Nachricht hinterlassen, schreib unserem Support-Team eine E-Mail, und bei besonders dringenden Anliegen erreichst du uns von Montag bis Freitag zwischen 8 und 17 Uhr am Telefon.

Ja, bei unserem E-Mail- und Telefon-Service tauschst du dich immer mit echten Menschen aus unserem Support-Team aus. Unser digitaler Assistent ist lediglich ein zusätzliches, schnelles Angebot, um einfache Fragen sofort für dich zu klären. Sollte ein Thema doch mehr Tiefe brauchen, wirst du natürlich auch dort direkt an uns weitergeleitet.

Unser Ziel ist es, jede Nachricht innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Oft schafft unser Support-Team es auch schon etwas schneller, damit du nicht lange warten musst. Wir geben jeden Tag unser Bestes, um dir so zeitnah und verlässlich wie möglich weiterzuhelfen!

Ja, unser Kundenservice ist offiziell vom TÜV Rheinland für seine hervorragende Servicequalität und das Kundenmanagement zertifiziert. Um diesen hohen Standard für dich zu halten, lassen wir uns jedes Jahr aufs Neue unabhängig überprüfen und re-zertifizieren. Bei uns bist du also in den besten Händen!